Última actualización: 18 de octubre de 2026.
1. Cuadernos en papel: 14 días para desistir
Si eres consumidor, puedes desistir de la compra de un cuaderno en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca a info@ceapren.es o por correo postal, indicando tu nombre, el número de pedido y los productos. Puedes usar el formulario de este apartado, aunque no es obligatorio.
Debes devolver el cuaderno en su estado original, sin escribir ni rellenar fichas, en un plazo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, a Calle Juan de Austria 6, 03680 Aspe (Alicante). Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el cuaderno. Si el cuaderno se ha usado, podremos descontar la depreciación correspondiente.
2. Accesos a apps online
El acceso a las apps es un servicio digital que se presta en cuanto recibes tus claves. Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, al realizar la compra solicitas expresamente que el servicio empiece de inmediato y aceptas que, una vez enviadas las claves y comenzado el servicio, pierdes el derecho de desistimiento. Si desistes antes de que te enviemos las claves, te devolveremos el importe íntegro.
3. Productos defectuosos
Si un cuaderno llega dañado o con defectos de impresión, escríbenos en un plazo razonable desde la recepción con una foto y te lo cambiaremos sin coste.
4. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Juan Carlos Sánchez Carmona (CEAPREN), Calle Juan de Austria 6, 03680 Aspe (Alicante), info@ceapren.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________
Pedido n.º: ________ · Recibido el: ________
Nombre del consumidor: ______________________
Dirección del consumidor: ______________________
Firma (solo si se envía en papel): ________ · Fecha: ________